ターナー (ハル・ベリー) は、911 通報センターのオペレーターです。ある日、見知らぬ男が家に侵入したという少女からの電話を受けました。しかし、そのときの電話は突然電話が切れたので、ターナーが心配そうに電話をかけ直したが、思いがけず少女の隠れ場所が暴かれ、残念ながら彼女は侵入者によって殺された。それ以来、ターナーは罪悪感のどん底に陥り、オペレーターとして働くことができなくなった。 6 か月後、ターナーはメンター オペレーターになりました。この日、相手の少女キャシー（アビゲイル・ブレスリン）が誘拐犯によって車のトランクに閉じ込められ、非常に危機的な状況に陥っているとの通報が初心者から入った。調査の結果、ターナーはそのギャングが少女を殺した犯人であることを発見し、憤りと償いの気持ちから、すぐに自分でギャングを捕まえることを決心した。スリル満点の電話狩りが始まろうとしているが、誰もが驚いたことに、長年隠されてきた秘密が徐々に明らかになっていく…。